Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» регламентирует возврат как качественных, так и некачественных товаров.

Возврат товара надлежащего качества (ст. 25 Закона) возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Для возврата нужно выполнить следующие условия:

• товар не был в употреблении;

• сохранены товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

• имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

  Возврат оформляется через заявку или путем связи с магазином через контакты.