Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» регламентирует возврат как качественных, так и некачественных товаров.
Возврат товара надлежащего качества (ст. 25 Закона) возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Для возврата нужно выполнить следующие условия:
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.